Estimado cliente: Reciba un cordial saludo
Te informamos que hemos recibido consultas desde Soporte Técnico reportando el mensaje: “El documento no puede ser cancelable. Revise si el documento tiene CFDIs relacionados.”
Este mensaje se presenta debido a que el documento que se intenta cancelar con el Motivo 01 – Comprobante emitido con errores con relación, tiene un documento relacionado; es decir, está usando el atributo Tipo de Relación (relacionado a otro CFDI).
Cómo validar si el CFDI que intento Cancelar, tiene estatus “No Cancelable”:
- Ingresa al Portal de verificación de CFDI del SAT
- Captura el UUID o Folio Fiscal del Comprobante
- Captura el RFC del Emisor
- Captura el RFC del Receptor
- Captura la imagen del Captcha
- Haz clic en Verificar CFDI
- Verifica el Campo: Estatus de cancelación
Recuerda que los estatus posibles del CFDI pueden ser:
- No Cancelable
- Cancelable sin aceptación
- Cancelable con aceptación
Contenido Esquema de Cancelación: Escenarios
Toda esta información podrás consultarla en este contenido. Asigna el motivo de cancelación e identifica los distintos escenarios en que un CFDI es Cancelable con Aceptación, Sin Aceptación y No Cancelable, así como los distintos estatus del proceso.
Consulta aquí el documento: Esquema de Cancelación
En este contenido podrás revisar desde el botón Escenarios, las distintas alternativas u opciones que hemos documentado para realizar la cancelación de CFDI.
Considera que en los sistemas CONTPAQi®, puedes realizar el proceso de Cancelación siguiendo estas recomendaciones.
Recuerda que puedes contactarnos directamente para más información.
Agradecemos su atención a este comunicado