Thorfortune Casino gaat over een simpel principe: een prettige speelervaring is een zekere ervaring thorsfortune.com. Daardoor plaatsen we spelerwelzijn centraal. We lopen voorop met verantwoord spelen in Nederland, niet uit verplichting, maar omdat het de juiste keuze is. Onze aanpak is praktisch en doorzichtig, zodat jij de leiding hebt.

Op welke manier Wij Risicogedrag Preventief Signaleren

Ons personeel is geoefend om aanwijzingen van potentieel riskant spelgedrag te herkennen. We hanteren monitoringsoftware die spelpatronen onderzoekt. Het programma kijkt bijvoorbeeld naar buitengewoon hoge betalingen, zeer lange spelperiodes of spelactiviteit direct na een storting.

Bespeurt ons programma of medewerkers een alarmerend trend, dan maken we contact met je over. Dat overleg is niet bedoeld om te bekritiseren. We beogen onze bezorgdheid uiten en met je kijken naar potentiële bijstand. Soms doen we voor om je beperkingen tijdelijk aan te passen.

Onze Visie op Beveiligd en Verantwoord Gokken

Voor ons is verantwoordelijk spelen geen bijzaak. Het is de basis van al ons werk. We willen een plaats te scheppen waar plezier in het spel en zekerheid samenkomen. Dat houdt in dat we een stap verder gaan dan wat de wet vereist. We verstrekken uit eigen beweging instrumenten en hulp aan.

De gedachte is glashelder: jij beslist. Wij bieden je de hulpmiddelen en de duidelijke uitleg om dat te kunnen doen. Samen zorgen we ervoor dat gokken een manier van recreatie blijft bestaan. En dat het je bestaan of dat van anderen in de weg staat.

Jouw Plan naar een Gezondere Spelervaring

Verantwoord gokken start bij bewustzijn. Dit zijn een aantal praktische acties die je nu al kunt uitvoeren voor een gezondere balans.

1. Bepaal je limieten in voor je van start gaat. Ga naar je account, ga naar ‘Verantwoord Gokken’ in je account en bepaal onmiddellijk een stortings- en tijdslimiet. Dit is de ideale manier om vooraf limieten te aangeven.
2. Gok nooit om verliezen terug te herwinnen. Beschouw elke weddenschap als kosten voor vermaak, niet als belegging. Verlies behoort er nu eenmaal bij.
3. Meng gokken niet met alcohol of gevoelens. Je besluitvaardigheid wordt vermindert, wat kan uitmonden tot riskantere keuzes.
4. Bewaar je vrijetijdsactiviteiten in evenwicht. Let erop dat spelen maar een van van de bezigheden is die je onderneemt om te ontspannen.
5. Vraag om op tijdig om bijstand. Twijfel je over je eigen gedrag of dat van een iemand anders? Wacht niet te lang. Bel met Gokken.nl of met onze ondersteuning. Dat is geen zwakke plek, maar verstandig.

Ons Partnerschap met Cruciale Instanties

We staan hier niet alleen in. We werken actief samen met onafhankelijke organisaties die expertise hebben in preventie en hulp. Deze samenwerkingsverbanden zijn van groot belang voor een effectief beleid.

1. CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn verbonden aan dit wettelijke register. Registreer je hier, dan sta je geregistreerd bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
2. Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We werken samen met AGOG. Deze stichting voert uit wetenschappelijk onderzoek en deelt voorlichting over risicovol gokgedrag.
3. Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site zijn te vinden directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.

Ondersteuning voor Gezin en Vrienden

Probleem gokgedrag treft ook de omgeving. Heb je twijfels over het speelgedrag van een bekende die bij ons deelneemt, dan staan we klaar. Bel met onze Support.

We zijn in staat, binnen de beperkingen van onze privacyvoorschriften en de wetgeving, een vertrouwelijk gesprek voeren. We kunnen bijvoorbeeld nagaan of de gokker interesse heeft in van onze hulpmiddelen of een rustpauze. Jouw signaal kan een belangrijke, essentiële stap vormen.

Handige Zelfhulptools voor Alle Speler

In je account treft u een uitgebreid pakket aan tools. Ze zijn eenvoudig in te stellen en bieden je meteen grip. Je past ze altijd aan, zodat ze aansluiten bij je situatie en gewoontes.

• Stortingslimieten: Bepaal een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je aan die grens, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
• Verlieslimieten: Bepaal vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo houd je je budget scherp.
• Tijdslimieten: Plan je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je kunt krijgen een melding of wordt uitgelogd, geschikt voor een adempauze.
• Reality Check: Deze functie biedt je tijdens het spelen een melding. Je ziet hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
• Zelfuitsluiting (Time-out): Opteer een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan volledig ontoegankelijk.

Uitleg en Openheid als Basis

We achten het van groot belang dat je precies begrijpt hoe de spellen functioneren. Daarom verstrekken we begrijpelijke uitleg over de spelvoorschriften, de verwachte RTP (Return to Player) en de rol van toeval via Random Number Generators.

• Alle regels en bepalingen zijn gemakkelijk terug te raadplegen.
• We verklaren ingewikkelde termen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in alledaagse taal.
• We communiceren eerlijk over promoties en de wagering requirements.
• Je kunt op elk tijdstip je volledige transactieoverzicht en overzicht van je spel inzien.

Veelgestelde Vragen over Bewust Spelen

Op welke manier kan ik mijn limieten definitief verwijderen?

Limieten verminderen of verwijderen kan niet direct. Voor de zekerheid hanteren we een verplichte wachttijd. Neem contact op met onze Klantenservice. We bekijken je verzoek en doorlopen het proces met je door. Je welzijn is hierbij altijd voorop.

Is een zelfuitsluiting via CRUKS onherroepelijk?

Een CRUKS-uitsluiting kan ten minste 6 maanden duren of blijvend zijn. Na de minimale termijn kun je verzoeken om opheffing. Dit verzoek wordt zorgvuldig bekeken; opnieuw meedoen is niet vanzelfsprekend. Een time-out in ons eigen systeem is altijd niet blijvend.

Wat is er met mijn saldo tijdens een time-out?

Je saldo staat gewoon beveiligd op je account staan. Tijdens de blokkade kun je er niet over beschikken. Wanneer de time-out geëindigd, dan heb je weer complete toegang je account en je saldo, behalve als we andere regelingen hebben getroffen.

Hoe kom ik erachter of ik een gokprobleem heb?

Besteed aandacht aan signalen. Bijvoorbeeld regelmatiger en hoger geld storten dan je van plan was, liegen over je gedrag, werk of relaties negeren, en het idee niet meer te kunnen stoppen met spelen. Doe de zelftest op Gokken.nl of bel naar de Gokhulplijn voor een anoniem gesprek.